Pedir una copia de tus datos o borrarlos

Qué guardamos

• Tu correo, el idioma y el país de la compra.
• La fecha en que aceptaste los Términos y confirmaste que tienes 18 años o más.
• Los números de tu guía: el año personal de 2027 y el Camino de Vida.
• Tus compras y devoluciones.
• Tus enlaces de compatibilidad, con el nombre corto que elegiste.
• Si los usaste: tu respuesta sobre cómo te enteraste de Astrilu, la lista de espera y tus mensajes a atención.

Cómo pedir una copia

Para pedir la copia, escríbenos a ayuda@astrilu.com, de preferencia desde el correo de tu cuenta. Te mandamos un archivo electrónico con tu cuenta, los números de la guía, las compras y los enlaces.

Cómo borrar tu cuenta

Para borrar tu cuenta, escríbenos a ayuda@astrilu.com, de preferencia desde el correo de tu cuenta. Borramos todo lo que es tuyo, salvo lo que la ley obliga a conservar:

• el registro de compras y devoluciones, el tiempo que exija la ley fiscal, sin tu correo;
• el registro de acceso al sitio (dirección de red, fecha y hora), durante 6 meses, como lo exige la ley brasileña. No está ligado a tu cuenta.

Plazos

Son tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Escribir desde el correo de tu cuenta basta para confirmar que eres tú; si no puedes, te pedimos una identificación oficial. Ejercer tus derechos es gratis.

Lo que haces sin pedirlo

• Dejar de recibir o volver a recibir el correo del mes: “Dejar de recibir el correo del mes”, al pie del correo, o la casilla “Recibir el correo del mes”, en tu cuenta.
• Salir de la lista de espera: desmarca la casilla en tu cuenta.
• Borrar tus números de un enlace que recibiste: “Borrar mis números”, en el mismo enlace.
• Borrar un enlace que creaste: “Borrar este enlace”, en la página de la compatibilidad.