Baixar ou apagar os seus dados

O que guardamos

• O seu e-mail, a língua e o país da compra.
• A data em que você aceitou os Termos e declarou ter 18 anos ou mais.
• Os números do guia: o Ano Pessoal de 2027 e o Caminho de Vida.
• As compras e as devoluções.
• Os links de compatibilidade, com o nome curto que você escolheu.
• Se você usou: a resposta sobre como conheceu a Astrilu, a lista de espera e as mensagens ao suporte.

Como pedir uma cópia

Escreva para suporte@astrilu.com a partir do e-mail da conta, pedindo a cópia. Mandamos um arquivo com a sua conta, os números do guia, as compras e os links.

Como apagar a conta

Escreva para suporte@astrilu.com a partir do e-mail da conta, pedindo para apagar. Apagamos tudo o que é seu, menos o que a lei manda guardar:

• os registros de compra e de devolução, pelo prazo da lei fiscal, sem o seu e-mail;
• o registro de acesso ao site (endereço de rede, data e hora), por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet. Ele não tem ligação com a sua conta.

Prazo

Respondemos em até 15 dias (LGPD, art. 19, II). Podemos pedir que você confirme que é você.

O que você faz sem pedir

• Parar ou voltar a receber o e-mail do mês: “Parar de receber o e-mail do mês”, no pé do e-mail, ou a caixa “Receber o e-mail do mês”, na conta.
• Sair da lista de espera: desmarque a caixa na conta.
• Apagar os números de um link que você recebeu: “Apagar os meus números”, no próprio link.
• Apagar um link que você criou: “Apagar este link”, na página da compatibilidade.