Desistir da compra
No Brasil, você tem 7 dias para desistir da compra e receber todo o valor de volta, sem explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
O prazo conta da aprovação do pagamento e termina às 23h59, horário de Brasília, do 7º dia depois dela. A data limite aparece na conta e no e-mail de entrega.
Como desistir
- Na conta, em “Desistir da compra”, toque no link com a data limite. Ou use o link “Desistir da compra” do e-mail de entrega.
- Confira o valor e toque em “Sim, desistir”.
- A compra é desfeita na hora, e a confirmação chega ao seu e-mail.
Como o valor volta
- Pedimos a devolução na hora, pelo mesmo meio do pagamento.
- No Pix, o valor volta para a conta que pagou.
- No cartão, o estorno é pedido à administradora, e o crédito aparece no prazo do seu banco.
O que muda depois
O acesso ao guia e aos PDFs termina, e o e-mail do mês para de sair. Os links de compatibilidade que você criou são apagados, com os números de quem preencheu: quem abrir um deles vê que o link não existe mais. O seu número de 2027 continua grátis na calculadora do site.
Paguei o guia e a compatibilidade juntos. Posso desistir de um só?
Quando os dois foram pagos juntos, é uma compra só, e a desistência desfaz as duas coisas.
Desisti só da compatibilidade. E os links?
Continuam abrindo, com a parte grátis: os números de cada um, o ponto forte e o ponto de atenção.
Fiz mais de uma compra. Qual é desfeita?
O botão desfaz a compra mais recente que ainda está no prazo.
O prazo passou.
Aí o botão sai da conta. Se precisar, escreva para suporte@astrilu.com.
A devolução deu erro.
Nada muda na sua compra. Tente de novo em instantes ou escreva para suporte@astrilu.com.
Preciso explicar o motivo?
Não.